Normalność to w najbardziej ogólnym ujęciu stwierdzenie o nieodstępowaniu od przyjętych norm. W artykule autor stara się retrospektywnie przeprowadzić ocenę, opartą na analizie decyzji, zachowań, działań i wykorzystania prawnie dostępnych opcji przez jednostki szczebla centralnego i regionalnego w czasie epidemii SARS-CoV-2. Powyższe działania, zdaniem autora, miały bezpośredni wpływ na dostęp obywateli do usług medycznych nie tylko w Polsce ale i na świecie, a głównymi odbiorcami infrastruktury krytycznej, która z założenia powinna mu służyć, jest człowiek. Jaki wpływ mogły mieć omawiane działania na realizację kontraktów przez usługi medyczne? Przeprowadzono krytyczną dyskusję w aspekcie zarządzania szpitala uniwersyteckiego w Polsce. Zasugerowano zalecenia dotyczące przyszłych działań.